การขาดไฟสร้างความรำคาญให้กับผู้มาเที่ยวที่ The Venetian
หลังจากที่โรงแรม The Venetian Resort ในลาสเวกัสประสบปัญหาการขาดไฟขนาดใหญ่ในช่วงสุดสัปดาห์ ผู้มาเยือนมากมายเริ่มอ้างว่านี่อาจเป็นการโจมตีทางไซเบอร์ อย่างไรก็ตาม คาสิโนต่อมาปฏิเสธข้อสันนี่นี้
การขาดไฟสร้างความรำคาญให้กับผู้มาเที่ยวที่ The Venetian
หม้อไฟเกิดขึ้นเสร็จแล้ว แม้ว่ามันจะเป็นเรื่องสั้น แต่มันเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่คนเยอะ และก่อให้เกิดความอดอยใจในหมู่ผู้มาเยือน หลังจากนั้น The Venetian ได้ชี้แจงว่าเหตุการณ์นี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับการโจมตีทางไซเบอร์ใดๆ แถมก็แสดงความกังวลที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ล่าสุดเกี่ยวกับการเอาราคามาขูดที่เกิดขึ้นที่คาสิโนแข่งขัน
แม้ว่าเครื่องสล็อตจะเป็นสิ่งที่ดึงดูดสายตา ระบบหลักของโรงแรมและร้านอาหารที่ The Venetian รายงานว่ายังคงไม่ได้รับผลกระทบ ไม่มีผลกระทบต่อบริการจุดเสมอหน้าหรือการประมวลผลการชำระเงิน แต่เหตุการณ์นี้ยังเน้นให้เห็นว่า แม้ในรีสอร์ตหรูหราระดับสูง ก็ไม่ได้ปลอดอาการจากความล้มเหลวทางเทคนิคภายใน
ในอีกขณะหลังจากเกิดเหตุการณ์ขาดไฟและหลายเครื่องจดชื้น ไวไฟ และบริการอื่นๆ หยุดทำงาน ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียเริ่มระบายข่าวลือว่า คาสิโนนี้ถูกโจมตีทางไซเบอร์ ผู้มาเยือนยังประสบปัญหาในการเช็คอิน นำไปสู่การล่วงเช็คอินในห้องโถง ผู้แทนของที่พักกล่าวว่าปัญหาเกิดจากการขาดอินเทอร์เน็ตและคาดว่าการดำเนินการตามปกติจะกลับมาเร็วๆ นี้
นักเยี่ยมชมบางท่านโพสต์บน X อธิบายถึง “เรื่องขัดข้องปัจจุบัน” ที่ The Venetian และ Palazzo ระบุว่าผู้บริการถูกบังคับให้จ่ายเงินให้แก่แต่ละผู้เยี่ยมและไม่มีพนักงานเพียงพอที่จะไปจัดการกับการต้องการ ส่งผลให้เวลารอนานถึงหลายชั่วโมง ผู้ใช้งานคนอื่นรายงานถึงการขาดการเชื่อมต่อใหญ่ที่ The Venetian แสดงว่าโทรศัพท์และเครื่องสล็อตล่มสลาย และแม้จะตารางแสดงเงินเริ่มต้นของแบล็คแจ็คไม่ได้ทำงาน โพสต์กล่าวถึงสถานการณ์ที่ยังคงอยู่ พนักงานเห็นการเคลื่อนย้ายผ่านพื้นผิวคาสิโนปิดเครื่องจักร
การขาดไฟที่เคยรุนแรงในเส้นทาง
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกของปัญหาเทคนิคที่เกิดขึ้นที่รีสอร์ตในลาสเวกัส ตั้งแต่ในปีที่ผ่านมา MGM Resorts ประสบปัญหาเด่นประเทศที่เป็นระบบที่มีผลกระทบต่อทรัพย์สินหลายแห่งของพวกเขา ทำให้เกิดความล่าช้าในการเช็คอินถึง 4 ชั่วโมง ในช่วงเวลาที่ห่างหาก ก่อนหน้านี้ ปลอดอาการมี 3 คนถูกจับโดยตำรวจลาสเวกัสในข้อสงสัยว่าการขโมงสายไฟจำนนแล้วทำให้เกิดปัญหาขาดไฟรุนแรงบนเส้นทาง
ต่อกับความเหนื่อยล้านั่น แม้ว่าเป็นการขาดไฟที่เป็นเรื่องเล็กน้อย ก็ยังถูกเผชิญกับความหวาดกลัวที่เพิ่มขึ้น การร่วมมือของ The Venetian ตอบสนองอย่างรวดเร็วหน้าสาธารณสุขที่สูงขึ้นเกี่ยวกับการขาดความปลอดภัยไซเบอร์และการสอดคล้องที่เพิ่มมากขึ้นที่ผู้ดำเนินกิจการรีสอร์ตใหญ่ๆ
ในข่าวอื่นๆเกี่ยวกับ The Venetian ล่าสุด คาสิโนต้องชำระเงินปรับตัว 850,000 ดอลลาร์ในคดีละเฮงทางศาสนา The Venetian รู้จักยิงกลับต่อพนักงานผู้ปฏิเสธการเลือกปฏิบัติทางศาสนา
ภาวะการคาดการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น
การเหตุการณ์เกี่ยวกับการขาดไฟที่เกิดขึ้นที่ The Venetian ก่อให้ผู้มาเยือนและนักพนันต่างชาติเกิดความรำคาญและความล่าช้าในการเล่นพนัน ภาพลักษณ์ของคาสิโนระดับโลกลดลงจนถึงขั้นที่ต้องชำระเงินปรับตัวในคดีละเฮงทางศาสนา ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ทำให้ตำเรอลอที้แห่ง The Venetian ต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์จากสาธารณชนและองค์กรศาสนา
การเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเปิดเผยถึงความสำคัญของการสร้างระบบที่มีความปลอดภัยและเสถียรในธุรกิจการพนัน การเสริมสร้างการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์และการบริหารจัดการความขัดข้องเทคนิคจึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรละเลย โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานของธุรกิจและการบริการลูกค้า
การเสนอแนะสำหรับการบริหารจัดการความเชื่อมั่น
เพื่อป้องกันการเกิดเหตุการณ์ขาดไฟหรือการโจมตีทางไซเบอร์ในอนาคต การพัฒนาแผนการจัดการความเชื่อมั่นและการป้องกันความขัดข้องทางเทคนิคเป็นสิ่งสำคัญ โรงแรมและคาสิโนควรลงทุนในเทคโนโลยีและบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถที่จะช่วยปกป้องระบบที่สำคัญและข้อมูลสำคัญของลูกค้า
การทำการฝึกอบรมให้กับพนักงานเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์และการจัดเตรียมแผนฉุกเฉินที่เป็นประจำเพื่อรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินเช่นการขาดไฟหรือการโจมตีทางไซเบอร์ เป็นสิ่งจำเป็นที่คาสิโนและโรงแรมควรพิจารณาอย่างจริงจัง
ด้วยความสำคัญของการบริหารจัดการความเชื่อมั่นในธุรกิจการพนัน การระวังและการป้องกันเป็นสิ่งจำเป็นที่เกี่ยวข้องกับความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้น การลงทุนในการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์และการสร้างระบบที่มีความเชื่อมั่นจึงเป็นสิ่งที่ควรดำเนินการอย่างเร่งด่วน
