การตกเครื่องขัดข้องของ Fanatics Sportsbook กระตุ้นความโกรธและข่าวลอบล้ำทั่วเหนือ
การตกเครื่องขัดข้องที่ Fanatics Sportsbook ประสบปัญหาใหญ่ในสัปดาห์นี้ทำให้นักพนันกีฬาในนิวยอร์กและที่ต่างๆไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของพวกเขา วางเดิมพันหรือถอนเงินได้ สร้างความโกรธในลูกค้าและเป็นที่เกิดคาดเดาเกี่ยวกับสาเหตุ บริษัทกล่าวว่าการตัดเชือกใยแสงประสาททำให้เกิดปัญหาซึ่งมีผลกระทบต่องานของบริษัทในช่วงเวลาสำคัญสำหรับการเดิมพันออนไลน์.
แหล่งข่าวเกี่ยวกับการล้มละลายของ Fanatics Sportsbook และข่าวลอบล้ำทั่วเหนือ
ปัญหาการทำงานเริ่มขึ้นในวันพุธบ่าย โดนกระทบมากที่สุดในนิวยอร์ก แต่ก็มีผลกระทบต่อผู้ใช้ในรัฐเหลือที่เช่นคอนเน็กติกัต แผนญิ และนิวเจอร์ซีย์ บริษัทได้กล่าวว่าจะยอมรับและตกลงให้กับทุกการเดิมพันที่จะทำก่อนที่บริการจะหยุด อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานยังไม่สามารถทำการเดิมพันใหม่หรือจัดการเงินของพวกเขาได้ซึ่งทำให้เกิดความโกรธมากบนโซเชียลมีเดีย
Fanatics อ้างว่า “บุคคลที่สาม” ตัดเชือกประสาททำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม ความขาดสาระนี้ทำให้บางผู้ใช้และผู้ดูแลอุตสาหกรรมสงสัยว่าความเสียหายเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเจตจำนง ขณะที่เดิมพันกำลังเพิ่มขึ้นในตลาดการเดิมพันกีฬาที่มีกำไรในนิวยอร์ก คนกำลังพูดถึงการลอบล้ำที่เป็นไปได้มากขึ้น.
Fanatics เสนอ $1 ล้านใน FanCash เพื่อกลับคืนความไว้วางใจหลังจากการล้มละลาย
เพื่อซ่อมแซมภาพลักษณ์ที่เสียหาย Fanatics ได้มอบหมายให้ FanCash มูลค่า $1 ล้านให้แก่ผู้ใช้ที่ประสบปัญหา ลูกค้าในนิวยอร์กยังจะได้รับ Profit Boost Token 50% บริษัทกล่าวว่าปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้นบางครั้งนอกเหนือจากการควบคุมของพวกเขา แต่ยืนยันว่าพวกเขาใส่ใจในการทำให้ลูกค้ามีความสุข
FanCash เป็นเงินรางวัลของแพลตฟอร์มที่ให้ผู้ใช้ซื้อของใน Fanatics.com หรือรับการเดิมพันเพิ่มเติมใน Sportsbook แม้ว่าการชำระเงินนี้อาจจะไม่ทำให้ทุกคนมีความสุข แต่แสดงให้เห็นว่า Fanatics พยายามรักษาตำแหน่งของพวกเขาในตลาดที่ท้าทายของนิวยอร์ก
Fanatics Sportsbook ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทอุปกรณ์กีฬาที่เป็นเจ้าของโดยไมเคิล รูบิน เป็นลำดับที่ห้าในโลกการเดิมพันออนไลน์ของนิวยอร์ก ในปีที่ผ่านมา มีค่าเดิมพัน 1.6 พันล้านเหรียญและเก็บเงินได้ 120.2 ล้านเหรียญ แม้ว่ามันจะเล็กกว่าชื่อดังเช่น FanDuel และ DraftKings แต่ Fanatics ยังต้องการเติบโตและยังคงลูกค้าไม่ให้ออกไปหลังจากปัญหาที่ไม่คาดคิดนี้
ความนิยมของการพนันออนไลน์ในนิวยอร์ก
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยมมากในนิวยอร์ก โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ชื่นชอบกีฬา ซึ่งเป็นกลุ่มที่เรื้อรังในการวางเดิมพันในการแข่งขันกีฬาต่างๆ การมีบริการการเดิมพันออนไลน์ที่สะดวกสบายและมั่นใจเป็นสิ่งที่ผู้เล่นต้องการ ดังนั้น ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Fanatics Sportsbook จึงเป็นปัญหาที่สร้างความไม่พอใจในลูกค้าและก่อให้เกิดความกังวลในวงกว้างของนักพนันในท้องที่นี้
ผลกระทบต่อตลาดการพนันออนไลน์
การล้มละลายของ Fanatics Sportsbook มีผลกระทบต่อตลาดการพนันออนไลน์ในนิวยอร์กอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจาก Fanatics เป็นผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงและมีจำนวนลูกค้าในท้องตลาดที่ท้าทาย การเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดอาจทำให้ผู้เล่นกลายเป็นลูกค้าของคู่แข่งอื่นที่มีบริการการเดิมพันออนไลน์ที่มั่นคงและเชื่อถือได้
การบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมการพนัน
การบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากในอุตสาหกรรมการพนัน เนื่องจากผู้เล่นมักมองเห็นบริการหลังการขายเป็นสิ่งที่สำคัญในการเลือกใช้บริการจากบริษัท การมอบคืนสิ่งของที่มีค่าให้กับลูกค้าที่ประสบปัญหาเป็นวิธีที่ Fanatics ใช้เพื่อกู้คืนความไว้วางใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม การรักษาความพึงพอใจของลูกค้าเป็นมิตรสำคัญในการสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและยังคงใช้บริการจาก Fanatics Sportsbook ในอนาคต
การล้มละลายของ Fanatics Sportsbook ไม่เพียงแต่เป็นปัญหาทางเทคนิคแต่ยังเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของบริษัท อุปกรณ์กีฬาชื่อดังที่มีความสำคัญในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ในนิวยอร์ก
