DraftKings ยอมคืนเงินกว่า 3 ล้านหลายพันลูกค้าใน Connecticut หลังจากการสืบสวนโปรโมชั่นโบนัส
การสืบสวนที่เน้นไปที่โปรโมชั่นที่เสนอในช่วงระหว่างวันที่ 19 ตุลาคม 2021 ถึงวันที่ 4 มกราคม 2023 โดยมีการเสนอโปรโมชั่นเช่นการจับคู่เงินฝากและโบนัสที่ไม่ได้ถูกอธิบายให้แก่ผู้เล่น ทางรัฐบาลระบุว่าข้อตกลงนี้หมายความว่ามีลูกค้ากว่า 7,000 คนที่สามารถได้รับเงินคืน
คณะผู้บริหาร Connecticut ยินดีในการที่ DCP เตรียมการคืนเงินลูกค้าในขณะที่ DraftKings พร้อมจะคืนเงินลูกค้า
บรายอัน ที. คาเฟลลิ, ผู้ช่วยรัฐมนตรีฝ่ายการบริการผู้บริหาร, ยินดีกับผลลัพธ์ โดยเขาบอกว่ามันช่วยให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบได้รับเงินกลับมาในขณะที่สนับสนุนการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การเล่นเกมที่เป็นธรรมในรัฐ โดยเขาชมฝ่ายการเล่นเกมของ DCP สำหรับการทำงานเพื่อช่วยผู้บริโภค
คริส กิลแมน, ผู้อำนวยการฝ่ายการเล่นเกม, ได้เน้นถึงความสำคัญของโฆษณาที่ซื่อสัตย์ในอุตสาหกรรมการเล่นเกม เขากล่าวถึงว่า DraftKings ได้ยอมมองวางแผนการตลาดของตัวเองอีกครั้งและดำเนินการเพื่อหยุดปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต
DraftKings วางแผนที่จะแจ้งให้ลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในอีก 2 เดือนหน้า ผู้ใช้งานที่มีบัญชีที่ใช้งานอยู่อาจจะเห็นเงินคืนปรากฏในบัญชีของตน หน่วยงานรัฐบาลยังเตือนผู้อาศัยให้ระวังการโกงที่อาจจะแสวงหาจากผู้โกงที่อาจแสวงหาลูกค้าข้อมูลส่วนตัว
ในปัจจุบัน DraftKings และ FanDuel ได้รับใบอนุญาตให้ดำเนินการคาสิโนออนไลน์ใน Connecticut ผู้บริหารเรียกร้องให้คนอาศัยมีคำถามเกี่ยวกับโฆษณาหรือโปรโมชั่นติดต่อฝ่ายการเล่นเกมของ DCP เพื่อขอความช่วยเหลือ
คนที่มองหาความช่วยเหลือเรื่องปัญหาการเล่นพนันสามารถหาความช่วยเหลือผ่าน สภาปัญหาการพนันของ Connecticut และโปรแกรมที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐ
การกำหนดเวลาในการคืนเงิน
การคืนเงินกว่า 3 ล้านหลายพันลูกค้าใน Connecticut จาก DraftKings นั้นเป็นการกระทำที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทนี้ โดยมีการกำหนดเวลาในการคืนเงินอย่างเหมาะสม การบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการคืนเงินจะช่วยลดความไม่พอใจของลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท
ความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการพนัน การสืบสวนและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเช่นโปรโมชั่นที่ไม่เหมาะสมจะช่วยให้กลไกการควบคุมและการกำกับดูแลของรัฐมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่นเดียวกับการดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าอย่างทันท่วงที
การบริการลูกค้าที่ดี
การคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากโปรโมชั่นที่ไม่ชัดเจนนี้ยังเป็นการแสดงให้เห็นถึงการใส่ใจและการให้บริการที่ดีที่ลูกค้าได้รับจาก DraftKings นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความเชื่อถือให้กับลูกค้าและสร้างความพึงพอใจในบริษัท
ในสรุป, การคืนเงินกว่า 3 ล้านหลายพันลูกค้าใน Connecticut จาก DraftKings เป็นการกระทำที่ช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทนี้ และยังเป็นการเสริมความพึงพอใจและความเชื่อถือของลูกค้าในอนาคต
