ปรับปรุงระบบการตลาด Tabcorp หลังได้รับโทษเงิน
ในเวลานี้ บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในการพนันและเกมส์ออนไลน์ Tabcorp กำลังต้องเผชิญกับปัญหาหลังจากที่ส่งข้อความที่ไม่ได้รับอนุญาตให้กับลูกค้าชั้นพรีเมี่ยมมากมาย
ภายหลังนั้น หน่วยงาน Australian Communications and Media Authority (ACMA) ได้ปรับบริษัทนี้ด้วยค่าปรับที่มากกว่า 4 ล้านดอลล่าร์ (ประมาณ 2.6 ล้านดอลล่าร์สหรัฐ), หลังจากค้นพบว่ามีการฝ่าฝืนกฎหมายเกี่ยวกับสแปมของประเทศนี้อย่างรุนแรง
ส่งข้อความกว่า 5,700 ข้อความให้สมาชิก VIP
ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงเดือนพฤษภาคม 2024 Tabcorp รายงานว่ามีการส่งข้อความโฆษณาผ่าน SMS และ WhatsApp ไปยังสมาชิกของโปรแกรม VIP มากกว่า 5,700 ข้อความ
ในข้อความหลายตัวไม่มีตัวเลือกในการยกเลิกการส่ง และบางข้อความไม่ระบุผู้ส่งอย่างชัดเจน ทั้งสองอย่างเป็นการละเมิดภายใต้พระราชบัญญัติสแปมของออสเตรเลีย พ.ศ. 2546
นอกจากนี้ หน่วยงานควบคุมบริการสื่อสารและสื่อสารมวลชนของออสเตรเลียกล่าวว่ามีอย่างน้อย 11 ข้อความถูกส่งให้กับบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
“ผู้ตัดสินการต้องได้รับความเคารพจากบริษัท”
ตามพระราชบัญญัติสแปม บริษัทจำเป็นต้องขออนุญาตก่อนส่งข้อความโฆษณา แม้ว่าจะได้รับการอนุญาต ข้อความจะต้องรวมทางในการยกเลิกการส่งและต้องแจ้งผู้รับว่าผู้ส่งคือใคร
นอกจากนี้ เธออธิบายว่า อุตสาหกรรมจะต้องเข้าใจว่ากฎหมายเกี่ยวกับสแปมใช้กับทุกรูปแบบของการตลาดโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญทั่วไปหรือข้อความที่ปรับให้กับบุคคล ซึ่ง Yorke เรียกร้องระบบการปฏิบัติต่อสแปมของ Tabcorp ว่าเป็นสิ่งที่ไม่ยอมรับ
นอกจากค่าปรับทางการเงิน Tabcorp ยังต้องยอมรับการขอปฏิบัติตามคำสัญญาที่นายทุนศาสตร์ที่จะดำเนินการเป็นเวลา 3 ปี
ข้อตกลงนี้ต้องการให้บริษัทฯ ปรับปรุงระบบการตลาด มีการตรวจสอบอิสระทุก ๆ ทีละ 3 เดือน มีการฝึกอบรมให้พนักงาน และรายงานความก้าวหน้าอย่างสม่ำเสมอไปยัง ACMA
ในเรื่องล่าสุด หน่วยงานควบคุมได้ออกมาประกาศว่า Buddybet, Ultrabet, VicBet, และ Topbet ละเมิดกฎหมายที่เป็นความรับผิดที่ป้องกันบุคคลที่สมัครสมาชิกสำหรับ National Self-Exclusion Register
ในเดือนพฤษจะล่าสุด ACMA ปรับ PointsBet Australia เกือบครึ่งล้านดอลล่าร์ออสเตรเลียเนื่องจากการละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์และกฎหมายเรื่องการระงับตัวเองเอง
ในเดือนธันวาคม ประธานกรรมการผู้บริหาร Tabcorp, Gillon McLachlan, ลดบุคลากรทั้งสิ้น 10% เนื่องจากปัญหาทางการเงินและกฎหมายของบริษัท
การพัฒนาระบบการตลาดของ Tabcorp
หลังจากการโทษจากหน่วยงาน Australian Communications and Media Authority (ACMA) บริษัท Tabcorp ได้ตัดสินใจที่จะปรับปรุงระบบการตลาดของตนเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต โดยให้ความสำคัญกับความเป็นธรรมและความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมาย
การปรับปรุงระบบการตลาดของ Tabcorp จะเน้นการตรวจสอบและประเมินอิสระเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับสแปม และการสื่อสารโฆษณาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
นอกจากนี้ การฝึกอบรมพนักงานเป็นส่วนสำคัญของการปรับปรุงระบบการตลาด เพื่อให้พนักงานเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้อง และป้องกันการละเมิดกฎหมายในอนาคต
การปฏิบัติต่อสแปมในออสเตรเลีย
การปฏิบัติต่อสแปมในออสเตรเลียเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องสอดคล้องกับกฎหมาย เพื่อป้องกันการรุนแรงในการสื่อสารโฆษณาและการตลาด ซึ่ง Tabcorp จะต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
การปรับปรุงระบบการตลาดของ Tabcorp จะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและสังคมว่าบริษัทมีการดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องและมีความเอกลักษณ์ในการตลาดและสื่อสาร
ด้วยความตั้งใจที่จะปรับปรุงระบบการตลาด เชื่อว่า Tabcorp จะสามารถกลับมากลับมาแข็งแกร่งและได้รับความเชื่อมั่นจากทั่วโลกอีกครั้ง
การปรับปรุงระบบการตลาดในอนาคต
การปรับปรุงระบบการตลาดของ Tabcorp เป็นการเรียนรู้ที่มีค่ามาก ๆ ในการบริหารความเสี่ยงและการปกป้องผู้บริโภค และเป็นตัวอย่างที่ดีในการปฏิบัติตามกฎหมายของออสเตรเลีย
ด้วยการปรับปรุงระบบการตลาดอย่างเข้มงวด บริษัทจะสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและเชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมการพนันและคาสิโนออนไลน์
