Unibet ต้องชำระค่าปรับเกิน 1 ล้านดอลลาร์
บริษัท Betchoice Corporation บริษัทใหญ่ของแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ Unibet ได้ถูกปรับเงิน $1,014,120 เนื่องจากไม่ได้ปิดบัญชีของลูกค้า 954 คนที่เลือกที่จะทำการตัดสิ เองจากการเล่นพนัน
Unibet จะต้องจ่ายเงินค่าปรับเกิน 1 ล้านดอลลาร์
หลังจากการสืบสวนจากหน่วยงานควบคุมสื่อสารและสื่อประชาสัมพันธ์ออสเตรเลีย (ACMA) พบว่ามีการละเมิดกฎระเบียบในกฎหมายการพนันโต้ตอบ 2001 (Interactive Gambling Act 2001) เกิน 100,000 ครั้ง ซึ่งเกี่ยวกับการไม่ปิดบัญชีของลูกค้า 954 คนที่ลงทะเบียนกับ BetStop ซึ่งเป็นทะเบียนการตัดสิ
Carolyn Lidgerwood สมาชิก ACMA และผู้นำด้านการพนันอธิบายถึงเหตุการณ์นี้ว่าเป็นความล้มละลายที่สำคัญในเรื่องการปฏิบัติตามกับกฎหมายของทะเบียนการตัดสิ แห่งชาติ (NSER) โดยการสืบสวนของหน่วยงานได้ค้นพบว่ามีการละเมิดที่น่าสงสัยและยาวนานโดย Unibet ในบางกรณี มีการใช้เวลาถึง 190 วันในการปิดบัญชีที่ตัดสิเอง เป็นความล่าช้าที่ไม่ยอมรับและไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าที่เลือกตัดสิเองจากการเล่นพนันต้องการ
แม้ว่าการสืบสวนยืนยันว่าไม่มีการวางเดิมพันหรือส่งวัสดุการตลาดไปยังบุคคลที่ตัดสิเองในระหว่างช่วงเวลานั้น แต่ Lidgerwood เน้นว่าผลลัพธ์นี้เป็นการเตือนให้ธุรกิจมีการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับของ NSER ที่เป็นบังคับ และการปรับเงินเป็นจำนวนมากและมีมาตรการกำกับที่ ACMA มีอยู่ภายใต้กฎหมายการพนันโต้ตอบ
การสืบสวนค้นพบอะไร
การสืบสวนของ ACMA พบว่าบัญชีของลูกค้า 45 คนยังคงเปิดอยู่เป็นเวลา 190 วันหรือมากกว่า ซึ่งรวมถึงบุคคลที่ได้ทำการตัดสิเองจากการเดิมพันออนไลน์และโทรศัพท์ในวันแรกที่ NSER เป็นกำลังดำเนินการ แม้ว่าบุคคลที่ตัดสิเองเหล่านี้จะไม่สามารถวางเดิมพันในช่วงเวลาการตัดสิ แต่บัญชีของพวกเขาควรจะได้รับการปิดเร็ว ๆ นัก
นอกจากนี้ บริษัทมีบริการการเดิมพันให้กับลูกค้าอีก 45 คนหลังจากลงทะเบียนกับ NSER ได้สิ้นสุดไปแล้ว ทำให้พวกเขาสามารถใช้บัญชีที่มีอยู่ก่อนหน้านั้นที่ควรถูกปิดใช้งาน ACMA พบว่าบุคคลเหล่านี้สามารถวางเดิมพันพันๆ ได้หลังจากการตัดสิ เกิน 1,200 ครั้งผ่านบัญชีที่เก่า
กฎข้อบังคับของ IGA ระบุว่าเมื่อบุคคลลงทะเบียนกับ NSER ผู้ให้บริการการเดิมพันต้องปิดบัญชีของคนนั้นๆ โดยเร็วที่ที่เป็นไปได้ ทุกวันที่บัญชียังคงเปิดอยู่จะถือเป็นการละเมิดแยกต่างหาก นั้นคือเหตุผลที่ทำให้ Unibet สะสมกว่า 100,000 ครั้งของการละเมิดแยกต่างหากใน 954 บัญชี หากลูกค้าที่ตัดสิเองสิ้นสุดลงและต้องการที่จะดำเนินการเดิมพันอีกครั้ง พวกเขาต้องสร้างบัญชีใหม่ การเข้าถึงบัญชีที่ปิดไว้ก่อนหน้าไม่ได้รับอนุญาต
ควรจำไว้ว่าหลังจากการตัดค่าปรับ Unibet มีการทำของเงินคืนตามที่ควรให้กับลูกค้าที่ได้เข้าถึงบัญชีที่ควรจะถูกปิด ตามที่ ACMA ระบุว่ามันเป็นขั้นตอนสำคัญของบริษัทในการมั่นใจว่าจะปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนดมาให้
ความสำคัญของการปิดบัญชีของลูกค้า
การปิดบัญชีของลูกค้าที่ตัดสิเองเป็นหนึ่งในข้อบังคับที่สำคัญในวงการการพนันออนไลน์ เนื่องจากเป็นการป้องกันการเสี่ยงที่ผู้เล่นอาจเสี่ยงตนเองกับปัญหาการพนันที่ร้ายแรงได้ การไม่ปิดบัญชีให้กับผู้เล่นที่ตัดสิเองไม่เพียงแต่ละเมิดกฎระเบียบแต่ยังเป็นการเสี่ยงอันตรายที่อาจทำให้ผู้เล่นตกอยู่ในสภาวะการพนันเสพยาบ้าและมีผลกระทบที่เลวร้ายต่อชีวิต
การปฏิบัติตามกฎระเบียบของ NSER
การปฏิบัติตามกฎระเบียบของทะเบียนการตัดสิเองแห่งชาติ (NSER) เป็นสิ่งสำคัญที่ทุกบริษัทในวงการการพนันควรปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด การละเมิดกฎระเบียบนี้ไม่เพียงแต่ทำให้บริษัทต้องเสียเงินค่าปรับและเสี่ยงการสูญเสียเชื่อเสียที่ที่สำคัญ แต่ยังสร้างความไม่พอใจในหมู่ลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์และภาพลักษณ์ของกิจการในระยะยาว
การคืนเงินแก่ลูกค้า
การที่ Unibet ต้องทำการคืนเงินแก่ลูกค้าที่ได้เข้าถึงบัญชีที่ไม่ควรได้เข้าถึงเป็นการมอบความเชื่อมั่นและความรับผิดชอบที่สำคัญที่บริษัทต้องทำ การคืนเงินเป็นเรื่องสำคัญที่ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้ว่าบริษัทนี้มีจรรยาบรรณและใส่ใจในความสุขภาพและเงินทุนของพวกเขา
ในสิ่งสำคัญที่สุดคือการให้ความสำคัญกับความสุขภาพและความปลอดภัยของผู้เล่น การปฏิบัติตามกฎระเบียบและปฏิบัติตามหลักการที่ดีที่สุดเพื่อป้องกันปัญหาการพนันเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกผู้ในวงการการพนันต้องมุ่งมั่นทำอย่างต่อเนื่อง