รายงาน AGCS ปี 2024: ธนาคารของผู้เล่นคาสิโนออนไลน์
สำหรับปี 2024 รายงาน AskGamblers Complaint Service (AGCS) ได้ถูกเปิดเผยอย่างเป็นทางการในวันอังคารที่ผ่านมา รายงานเน้นที่การบรรลุผลงานและการบันทึกของทีมงาน AGCS (ที่เคยเรียกว่า AGCCS) สำหรับปีก่อนหน้า ในปี 2024 ทีมงาน AGCS สามารถคืนเงินให้กับผู้เล่นได้ถึง 6,890,547.11 ดอลลาร์
อย่างไรก็ตาม จำนวนเงินนี้น้อยกว่าอย่างมากเมื่อเปรียบเทียบกับเงินกว่า 9,031,914.04 ดอลลาร์ในปี 2023 มีผู้เล่นมากกว่า 7,259 คนใช้บริการ AskGamblers ในปี 2024 โดยส่งรายงานปัญหาต่อ 1,114 แบรนด์คาสิโน
รายละเอียดการคืนเงิน
ปีที่ผ่านมา มียอดเงิน 6,473,049.96 ดอลลาร์ได้ถูกคืนให้กับผู้ใช้ภาษาอังกฤษ ในขณะที่ 330,303.95 ดอลลาร์ได้ถูกคืนให้กับภาษาอื่น ๆ และโปรแกรมพันธมิตรมียอดเงิน 87,103.20 ดอลลาร์ด้วย ผลรวมของทีมงาน AGCS จำนวน 6,473,049.96 ดอลลาร์สำหรับเวอร์ชันอังกฤษของเว็บไซต์
รายละเอียดการคืนเงินเมื่อคำนึงจากเรื่องร้องเรียนที่ได้รับการยอมรับและประมวลผล ทีมงาน AGCS มีอัตราความสำเร็จของการแก้ไขปัญหาในปี 2024 อยู่ที่ 68% มีการแก้ไขปัญหาทั้งหมด 2,642 รายการ นับเป็นการเพิ่มขึ้น 8% เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023
ข้อยอมรับเรื่องร้องเรียน
ทีมงาน AGCS ยังเคยปฏิเสธเรื่องร้องเรียนเนื่องจากเหตุผลต่าง ๆ เช่น ไม่มีการตอบกลับเมื่อถูกขอให้ให้ข้อมูลเพิ่มเติม ขาดสาระข้อมูล หรือไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะบอกความจริงและเมื่่อเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับหน่วยงานการพนัน
ในปี 2024 ทีมงาน AGCS ปฏิเสธเรื่องร้องเรียนจำนวน 7,027 รายการ แต่รับคำร้องเรียนใหม่จำนวน 10,342 รายการเพิ่มขึ้น 29% เมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนหน้า มีรายละเอียดของเรื่องร้องเรียนต่อไปนี้
การสลายเงินโดยสนพาน
เรื่องการที่จ่ายเงิน: 6,251
ปัญหาบัญชี: 1,405
การฝากเงิน: 994
ปัญหาโบนัส: 547
ปัญหาซอฟต์แวร์: 408
เรื่องอื่น ๆ: 737
นอกจากนี้ AGCS ยังได้คืนเงินจำนวนใหญ่ถึง 87,103.20 ดอลลาร์ในข้อร้องเรียนของโปรแกรมพันธมิตร มียอดเงินเพิ่มขึ้นถึง 90% เมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนหน้า
ดิจานา ราดูโนวิช, ผู้จัดการทั่วไปของ AskGamblers เปิดเผยถึงปีที่ประสบความสำเร็จของ AGCS ว่า “น่าแปลกใจที่เห็นความไว้ใจจากผู้เล่นที่ให้เราได้ในทุก ๆ ปี เราสามารถชดใช้ความไว้ใจเหล่านั้นโดยช่วยให้พวกเขาได้กลับรายได้ของพวกเขาจากผู้ประกอบการหรือแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เราได้มียอดการทำงานที่ประสบความสำเร็จอื่น ๆ เป็นปีอีกปีนึง และเราก็หวังว่าจะดูอะไรอีกในอนาคต”
ในปี 2024 องค์กร AGCS ได้ปฏิเสธเรื่องร้องเรียนเบาะแสเหตุขึ้นเป็นปกติ เรื่องที่นำมาเพราะความไม่ตอบสนองเมื่อถูกขอให้ให้ข้อมูลเพิ่มเติม ขาดสาระข้อมูล หรือข้อมูลไม่เพียงพอและถ้าเป็นสำหรับหน่วยงานการพนัน ในปี 2024 ทีมงาน AGCS ปฏิเสธเรื่องร้องเรียน 7,027 รายการ แต่ได้รับการแบ่งออกมาเป็นระยะ ๆ
รายละเอียดเพิ่มเติม:
คาสิโนออนไลน์และผู้ให้บริการเดิมพันกีฬา Fairspin Casino เป็นตัวอย่างของรายการที่ได้รับการแก้ปัญหาที่มากที่สุด: 285,080 ดอลลาร์
เกี่ยวกับการพนันออนไลน์
การพนันออนไลน์เป็นธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศไทย โดยมีความนิยมและน่าสนใจเป็นอย่างมากในกลุ่มผู้เล่น ที่สามารถเข้าถึงเกมคาสิโนและการพนันต่าง ๆ จากทุกที่ในโลกผ่านอินเทอร์เน็ต
คาสิโนออนไลน์เสนอประสบการณ์การเล่นเกมที่น่าตื่นเต้นและสะดุดตา โดยมีเกมหลากหลายรูปแบบเช่น บาคาร่า, รูเล็ท, สล็อต และเกมอื่น ๆ ที่สามารถช่วยให้ผู้เล่นสนุกสนานได้อย่างมาก
ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
ความปลอดภัยของการเดิมพันออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้เล่น การเลือกเล่นในเว็บไซต์ที่มีใบอนุญาตจากหน่วยงานการพนันที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้มั่นใจว่าการทำธุรกรรมจะปลอดภัยและมีความยุติธรรม
การเลือกคาสิโนออนไลน์ที่มีความน่าเชื่อถือสามารถช่วยให้ผู้เล่นมีประสบการณ์การเล่นที่ดีและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น การที่ AGCS สามารถคืนเงินให้กับผู้เล่นมูลฯ ได้เป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่นอย่างแน่นอน
การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
การทำงานของ AGCS ในปี 2024 เป็นการพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้ผู้เล่นได้รับการช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
การพัฒนาเทคโนโลยีและกระบวนการในการร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาเป็นสิ่งสำคัญที่ AGCS ให้ความสำคัญ และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของทีมงาน AGCS ทำให้ผู้เล่นมีความมั่นใจในการเล่นคาสิโนออนไลน์และการพนันออนไลน์ ที่มีความน่าเชื่อถือและมีความพร้อมที่จะช่วยเหลือตลอดเวลา